요즘은 세탁기도 와이파이를 지원해서 스마트폰과 연동해서 사용할 경우 손쉽게 어떤 오류가 발생했는지 알 수 있지만 대다수의 분들은 연동을 해놓지 않기 때문에 오류가 생겼을 때 원인과 해결방법을 찾는 것이 쉽지 않은 것이 현실입니다.
고장 시에 서비스센터 연락처와 홈페이지 그리고 삼성 세탁기에서 표시되는 애러 코드와 그에 따른 상태 및 설명을 모두 정리해 보았으니 도움이 되시길 바랍니다.
통돌이 세탁기의 경우 아래 글을 참고하세요!
고장 시 연락처
ARS 고장 상담 신청
삼성전자 서비스 센터 전화번호
1588-3366
인터넷 전문 상담
출장 수리 서비스 예약
드럼 세탁기 에러코드
찾기 쉽도록 숫자-> 알파벳(A,B,C..) 순으로 정렬하였습니다. Ctrl+F 키를 이용한 검색기능을 통해 찾으시면 빠르고 편리합니다.
2015년 이후 모델은 에러코드의 뒷자리 알파벳이 E에서 C로 변경되었다고 하니 참고하시기 바랍니다.
숫자
■3E / 3C
해결방법
-이불 / 커튼 등 물 흡수력이 좋은 세탁물들은 무게가 많이 증가하므로 크기와 상관없이 한 번에 한 장씩 이불 코스로 세탁하는 것이 좋습니다.
-이불은 잘 접어 동그랗게 말아서 넣어 주시면 무게 중심이 골고루 분산됩니다.
- 플렉스 워시 제품의 경우 세탁물의 양이 많거나 물 흡수력이 좋은 세탁물들은 무게가 많이 증가하므로 세탁물의 양을 줄여보시기 바랍니다.
-플렉스 워시 제품, 상부 전자동 이상할 경우 ‘1 3C’에러가 뜨고, 하부 드럼 이상할 경우 ‘3C’에러가 뜹니다.
■1LC1 / LC1
원인
누수 점검이 필요합니다.
해결방법
배수필터부의 누수를 확인하신 후 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜주세요. 제품에 따라 배수기능이 자동으로 동작되고, 배수 동작 중에는 [전원] 및 [동작/일시정지] 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
■1LC / LC
해결방법
-배수 호스 점검이 필요합니다.
-배수 호스의 끝이 바닥에 놓였는지 확인해주세요.
-배수 호스가 막히지 않았는지 확인해주세요.
■5E(SE) / E2 / 5C
원인
배수 호스에 이물질이 있을 수 있습니다.
[배수 필터 분리 및 조치 방법]
1. 도어 하단 부분 전면 뚜껑(16Kg 이하는 오른쪽, 17Kg 이상은 왼쪽에 위치)을 열고 잔수제거 호스를 통해 잔수를 제거해 주세요.
2. 배수 필터 시계 반대 방향으로 열어 청소해 주세요.
3. 배수 필터를 시계방향으로 돌려 닫고 [헹굼+탈수] 코스를 실행하여 정상 동작을 확인해 주세요.
[잔수 제거 호스를 이용한 잔수 제거 순서]
1. 필터 커버를 열고 잔수제거 호스를 빼내 주세요.
2. 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러나옵니다.
3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려주세요.
4. 배수 필터와 내부를 청소해 주세요.
5. 청소 후 배수 필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주세요.
※ 주의 : 일부 모델은 잔수제거 호스를 잡고 있지 않을 경우 제품 내부로 들어갈 수 있습니다.
6. 배수 호스 이물질을 제거해주세요.
■4E
원인
급수와 관련된 에러코드입니다.
해결 방법
[ 단수 및 밸브 열림 확인]
단수가 되었는지 확인이 필요합니다.
->욕실 세면대나 싱크대의 수도를 확인하여 단수 여부를 파악해 주세요.
->싱크대 문을 열고 세탁기의 급수부와 연결된 세탁기 연결 급수밸브가 잠겨 있지는 않은지 확인해 주세요.
① 싱크대 물이 잘 나온다면 세탁기로 가는 밸브 열림/잠김 확인
② 싱크대 물 자체가 안 나온다면 싱크대로 가는 메인 밸브 확인
[ 급수호스 연결, 꺾임, 눌렸는지 확인]
급수호스가 연결이 안 되어 있고 빠져 있는지, 꺾여 있는지, 눌렸는지 확인이 필요합니다.
->싱크대 문을 열고 냉/온수 급수호스를 살펴보시고 빠져 있으면 세탁기 밸브에 오른쪽으로 돌려서 연결해 주세요.
■6E / 6C
세제 자동 투입장치 모터 동작 이상 에러 코드입니다.
해결 방법
[구 세제 자동투입장치 모터 청소 방법]
전원코드를 빼고 세제함을 꺼낸 후 금속 접촉 단자 부분(아래 보이는 부분)을 마른 칫솔로 살살 청소 후 재 삽입해 주세요.
[신 세제 자동투입장치]
신 세제 자동투입장치는 모터가 세제함이 아닌 세탁기 내부에 있음으로 점검이 필요합니다.
■4E1 / 4E2 / 4C1 / 4C2
원인
이상수온 감지 에러코드입니다.
해결 방법
[냉/온수 급수호스 위치 변경]
-건조 밸브 급수 시 물 온도가 70 ℃ 이상 감지될 때 나타나는 증상입니다.
-울/란제리 코스에서 물 온도가 50 ℃ 이상 감지될 때 나타나는 증상입니다.
-냉·온수 급수호스 위치가 좌·우 바뀌어 연결되어 있으면, 마지막 헹굼 시 온수가 투입되므로 급수호스 연결 상태를 정확히 확인해 주시기 바랍니다.
■9E, 9E1, 9E2, 9C, 9C1, 9C2
원인
전압 이상 에러입니다.
해결 방법
-세탁기 전원코드를 빼고 그 콘센트에 다른 가전제품을 연결해 보십시오. 만일, 멀티탭을 사용한다면, 멀티탭이 원인이 되는 경우도 있으므로 멀티탭을 제거하고 사용해 보십시오.
-다른 가전제품도 동작이 원활히 안된다면 전기 쪽 점검이 필요합니다.
A
■AE(RE) / AC /13E
원인
내부 회로기판끼리 통신이 되지 않는 경우 발생될 수 있는 오류입니다.
해결방법
일시적인 통신장애일 수 있으므로 전원코드를 분리하고 다시 재연결 후 동작을 누르고 상태를 확인해주십시오.
동일 에러 발생 시는 메인 PBA(회로기판)와 서브 PBA(회로기판) 간 신호가 감지되지 않을 시 발생될 수 있으므로 엔지니어를 통한 점검이 필요합니다.
B
■bE1 / 12E / BC1
- [전원] 버튼이 눌려져 있을 때 발생(12초 이상)하거나, 전면부 컨트롤 패널 변형으로 버튼이 불안정 눌림이 있을 때 발생될 수 있습니다.
-전원 버튼을 손가락으로 툭툭 튕기듯 눌러보시기 바랍니다.
■1 OF / OF(5F / OE / OC / 1 OC)
물 수위 감지 못함 에러입니다
[ 동절기에 발생하는 경우]
-동절기 한파일 때, 세탁기 내부의 물높이를 감지하는 센서에 연결된 공기호스가 있는데 이 호스 내부의 물기가 얼어버리면서 물높이를 감지 못하는 경우가 발생될 수 있습니다.
-호스가 결빙된 경우, 물이 계속 급수되거나, 물이 넘쳐흐를 수 있습니다. 호스 해동을 위해 세탁조 내부에 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오. 시간이 지나면 자연해동될 수 있습니다.
[평절기에 발생하는 경우]
-세탁조에 물이 얼만큼 받아지는지 감지가 안된다는 표시로서 물이 계속 급수되는 경우도 있습니다.
-플렉스 워시 제품은 상부 전자동 이상일 경우 1 OC 또는 1 OF, 하부 드럼 이상일 경우 OC 또는 OF 에러가 나타납니다.
C
■Cold (Cld)
”Cold”가 계속 깜박이는 경우는 배수 필터나 배수 호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다.
-배수 필터 안의 찌꺼기를 청소하여 주십시오.
-(동절기 한파) 배수 호스 안의 물이 얼어 있는지 확인해 주십시오.
- [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 해 주십시오.
배수필터 청소 방법은 아래 더보기를 클릭하세요.
배수필터 청소 방법
1. 필터 커버를 열고 잔수제거 호스를 빼주세요.
2. 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러나옵니다.
3. 배수 필터를 왼쪽으로 돌려주요.
4. 배수 필터와 내부를 청소해 주세요.
5. 청소 후 배수 필터를 끼우고 잔수제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아 주세요.
■CE / CC
원인
세탁 시 30분이 지나도 내부 온도가 55 °C 이하로 내려가지 않았다고 감지하면서 물이 배수되지 않는 증상입니다. (사용자 화상 우려)
주로 냉/온수 급수호스의 위치가 바뀐 경우입니다. 냉/온수 호스의 위치를 확인해 주십시오.
해결 방법
-호스의 색깔은 관계없으며, 냉수 수도꼭지가 세탁기의 ‘냉수’쪽으로 연결되었는지 확인 후 조치해 주십시오.
-정상 연결을 한 후에는 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜 주십시오.
■1E / 1C
-수위센서와 연결된 AIR 호스 부위 손상(펑크)에 의해 발생 또는 이물 막힘, 꺾임, 빠짐 및 수위센서 자체 이상으로 발생하거나, 회로 부품 이상 등으로 발생할 수 있습니다.
-동절기 한파 때는 AIR호스 내부의 물기가 얼어서 발생되는 경우도 있으며, OF(또는 OE)_물 수위감지 못함 에러도 표시될 수 있습니다.
-플렉스 워시의 상부 전자동(콤팩스워시) 수위센서 이상 시 1 1C 에러, 하부 드럼(애드 워시) 수위센서 이상 시 1C 에러가 발생됩니다.
D
■dC / 1dC / 1dC4
원인
도어, 세탁기 문, 콤팩트 워시 도어가 안 닫히거나 덜 닫혔을 때 발생하는 에러코드입니다.
해결방법
-도어를 다시 닫고 재동작을 해보시기 바랍니다.
-해당 위치에 옷감이 끼어 있거나 이물질이 들어 있다면 제거 후 사용해 주세요.
dC : 세탁기 문이 열려 있습니다.
->문을 닫은 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜주세요.
1dC : 컴팩트 워시 도어가 열려 있습니다.
->콤팩트 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작시켜주세요.
1dC4: 안쪽 안전도어를 잘 닫지 않았을 경우 발생됩니다.
->안전도어를 딸깍 소리가 날 때까지 눌러서 닫고 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜주세요.
■1dC1 / dC1
도어 스위치 점검이 필요합니다.
-> 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜주세요..
■ddC
세탁기 애드 윈도가 열려 있습니다.
-> 애드윈도우를 닫은 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜주세요
■dC3
애드윈도우 점검이 필요합니다.
-> 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜주세요
E
■8E(8E1 / 8E2) / 8C(8C1 / 8C2) /MEMS
-진동을 감지하는 센서 (MEMS) 또는 회로기판 이상 여부의 점검이 필요합니다.
ㅇ 2011년 19kg (WW-PC197 CS) 모델 이후부터 8E_8C는 MEMS 에러입니다.
ㅇ 8E1_8C1 은 앞부분 MEMS 에러, 8E2, 8C2는 뒷부분 MEMS 에러입니다.
ㅇ 이전 모델의 경우 8E에러는 모터 이상 감지 에러입니다.
F
■FE / FC
원인
건조팬 동작 에러입니다.
해결 방법
-2~3분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜 주십시오.
-조치 후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 팬 모터 단선이나 벨트가 이탈되었거나, 쿨링 날개 동작이나 베어링 녹 발생으로 가동하지 않을 수 있으므로 삼성 as 서비스 콜센터에 연락해 보시기 바랍니다.
H
■HE / HE1 / HC / HC1
-세탁 히터 동작 안됨 에러입니다. 삼성 as 서비스 콜센터를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.
-히터 쇼트(또는 단선) 일 경우이거나, 세탁조 세탁 히터 센서 불량의 경우 발생될 수 있습니다.
-플렉스 워시 제품은 상부 전자동 이상일 경우 1 HC가 표시되고, 하부 드럼 이상일 경우 HC가 표시됩니다.
T
■TE2 / TC2
원인
건조 히터 온도 센서 이상(내부 쇼트, 단선 등 자체불량)이거나, 연결 커넥터 이탈 또는 접촉 불량일 수 있습니다.
해결방법
-2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작시켜 주세요.
-이후에도 동일한 표시가 나올 경우에는 삼성 as 서비스 콜센터를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다.
■tE1 / tC1
세탁조 세탁 히터 센서 이상(접촉 불량, 온도센서 자체불량) 일 경우나, 커넥터 이탈 또는 단선시 나타날 수 있으므로 제품 점검이 필요합니다.
U
■UE(E4) / UB
원인
불균형 에러입니다.
해결 방법
[세탁물 상태 확인]
-세탁물로 인해 탈수 시 균형이 맞지 않으면 균형을 맞추기 위해 발생되는 증상으로 이불같이 물을 많이 흡수하는 세탁물은 김밥 말듯이 돌돌 말아서 넣어 주시고 소량의 세탁물(후드티/면티 한 장, 청바지 한 장, 수건 한 장 등) 일 경우 한 개를 더 넣고 탈수해 주세요.
-[동작/일시정지] 버튼을 누른 후. 세탁물 상태를 확인하시고 한쪽으로 치우쳐 있으면 세탁물을 골고루 편 후 다시 한번 진행시켜 주십시오.
[제품 수평 상태 확인]
-세탁기의 수평이 맞지 않은 상태로 탈수를 하게 되면, 균형이 틀어지므로 불균형 에러(언바란스 에러)가 발생되고, 진동이나 소음을 유발합니다. 제품이 흔들리는지 수평조절이 필요합니다.
수평 맞추는 방법
1. 세탁기를 살짝 들어 높낮이를 조정할 수평조절 다리의 조절 너트를 풀어 주세요. (스패너를 이용, 왼쪽으로 돌려줌)
2. 수평조절 다리를 오른쪽 또는 왼쪽으로 돌려 높이를 맞춰주세요. (오른쪽으로 돌리면 길이가 짧아지고, 왼쪽으로 돌리면, 길이가 길어짐)
3. 스패너를 이용, 조절 너트를 오른쪽으로 돌려 다시 꽉 조여 주세요. 세탁기를 흔들었을 때 4개의 다리와 바닥면이 흔들리지 않으면 수평이 맞춰진 것입니다. 조절 너트를 다시 고정하지 않으면 진동이나 소음이 발생될 수 있습니다.
통돌이 세탁기의 경우
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