카카오톡 선물하기가 아닌 바코드나 QR코드로 된 모바일 상품권을 받았을 때 쉽게 환불하기도 어렵고 특히 편의점 상품권의 경우 뭔가 설령 이걸로 뭘 사기도 애매할 때가 있습니다. 물론 유효기간이 지난것을 뒤늦게 알았을 때도 포함이고요.
실수로 쿠폰을 지워서 다시 재발급이 필요할때나 유효기간을 까먹었을 때 그리고 연장방법과 환불방법까지 모두 알려드리겠습니다.
유효기간 확인 및 연장하기
먼저 아래의 사이트에 접속해 줍니다.
상품권 수신자 휴대폰 번호로 본인인증 시 우측처럼 남은기간 확인, 연장, 재발급 메뉴를 이용할 수 있습니다.
이때 기간설정이 오늘 날짜 기준으로 6개월로 맞춰져 있으므로 기간을 조정하게 되면 상품권이 검색되게 됩니다. (범위는 6개월 까지 가능합니다.)
상품권 환불하기
아마 모바일 고객센터에 있는 환불탭에 갔는데 기간을 조정해도 상품권이 안뜨는 경우가 있을 겁니다. 그런 경우 아래의 조건 중 하나에 해당해서 그렇습니다.
1. 상품권 유효기간이 만료되지 않고 상품권 액수의 80%(1만원권 초과는 60%)이상 사용되지 않은 경우
2. 상품권 유효기간이 만료되었지만 목록에 뜨지 않는 경우
1번 상황의 경우
모든 모바일 상품권의 약관에는 유효기간 내의 경우 80% 이상을 사용해야지만 환불이 가능합니다. 따라서 유효기간이 만료될 때까지 기다리거나 80% 이상을 사용한 뒤 환불을 하셔야 합니다. (1만원권 초과는 60% 입니다.)
물론 선물을 받고 사용하지 않았으며 일주일 내라면 80% 사용과는 상관없이 환불이 가능하지만 이때는 선물을 보내신분께 환불이 되게 됩니다.
2번 상황의 경우
쉽게 환불받으실 수 있으니 글을 계속 읽어주시면 됩니다.
환불하려고 문의글을 남겼는데 웬 생뚱맞은 답변이 왔습니다.
처음에는 고객센터 1대1 문의하기를 통해 환불을 요청했는데요. 위의 사진처럼 선물 수취자는 할 수 없는 방법을 계속 알려주시더라고요. 제가 구매한게 아닌데 구매처에서 환불을 할 수가 없죠..
그러던 중 방법을 알게되었습니다. 먼저 쿠폰이 온 메세지 하단을 유심히 봐주세요
밑에보시면 기프티쇼가 아닌 다른 업체이름이 적혀있는데요. 상품권은 기프티쇼거에서 파는건데 환불은 여기서 불가능하다니.. 좀 불편하기는 하지만 저곳으로 전화를 걸어줍니다.
이때 기프티쇼 얘기는 안하시는 편이 나아요. 저도 처음에는 그 얘기했다가 “환불은 기프티쇼로 문의하세요” 라는 말 듣고 두번 고생했네요.
환불과정은 전화상으로 진행되는데 저는 상품권 5장을 환불하는데 총 10분 정도 걸린것 같습니다.
환불할 때 필요한 정보를 알려드릴게요
○ 생년월일
○ 쿠폰번호 (전화상으로 일일이 다 불러줘야 합니다. 이 부분이 제일 오래걸렸어요)
○ 상품권 수취인 본인 휴대폰 인증
○ 계좌번호
환불에는 2주가 소요되고 상품권 남은 금액의 90%만 통장으로 입금되게 됩니다.